Politique de résiliation

Politique de retour Heritage

Chez Heritage, votre satisfaction est notre priorité.
Chaque pièce est confectionnée avec soin, mais si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

Conditions d’éligibilité

• Les articles doivent être non portés, non lavés et non endommagés.

• Toutes les étiquettes d’origine doivent être intactes et attachées.

• Les articles personnalisés ou en promotion ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur de notre part).

• Les retours sont acceptés uniquement après validation préalable par notre service client.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à l'adresse mail heritageofficiel25@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Une fois le retour validé, vous recevrez l’adresse d’expédition à laquelle renvoyer votre colis.

3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

4. Nous vous conseillons d’utiliser un envoi suivi afin de garantir la bonne réception de votre retour.

Remboursements

• Après réception et vérification de l’article, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

• Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement aura été traité.

Échanges

• Si vous souhaitez échanger un article (taille), il vous suffit d’effectuer un retour puis de passer une nouvelle commande sur notre site.